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什么是UMCE母婴护理服务项目

时间:2018-07-30 22:38:47  来源:  作者:

最近,国内母婴护理行业又爆出了一个最新的护理理念,那就是UMCE母婴护理,但是究竟什么是UMCE母婴护理?其实就是一个全新的整合服务理念,对月嫂、月子中心、产后恢复中心服务优势进行整合并提出的服务方式。

UMCE是Universal maternal and child care encyclopedia的缩写,其实整句翻译过来就是妇幼保健百科,因这个护理理念结合了美国儿科学会的《美国儿科学会育儿百科》,所以具有一定的科学性。笔者通过分析服务模式的详细内容,注意到了UMCE服务模式中结合了《美国儿科学会育儿百科》中的情感,育儿等方面。那么具体有哪些服务模式呢?

创建这个概念的企业解释为EPFMP服务模式:

E-emotion:情感服务

由心理咨询师为孕产妇提供专业的情感心理咨询服务,不单单对孕产妇进行心理辅导,而是对整个孕产妇的家人情感进行心理辅导。如:父亲的感受、母亲的感受以及家里面其他孩子的感受辅导。

P-personality:个性化服务

由5对1专业母婴护理团队(月嫂、产后理疗、母乳指导、妈妈顾问、医护人员)根据不同孕产妇的不同情况,定制个性化的母婴护理方案。从新生儿到来前的准备到宝宝2岁实行5对1式团队全程跟踪科学护理指导。

F-Diversification:多元化服务

为孕产妇提供多元化的母婴护理服务方式,采用N+2的服务模式进行母婴护理升级,N指服务项目,如:月嫂、育儿、坐月子、月子餐、产后修复、孕妇照等涉及到的孕产妇项目;2为服务场景,即孕产妇的家里或是月子中心和产后恢复中心。

M-Multichannel:多渠道服务

为孕产妇搭建多渠道(1+2+2+1)的母婴护理服务体系。

1、每周1次月嫂见面会

2、每周2次妈妈班培训(每周两次)

3、每周2次线上知识讲座

4、每天1次妈妈和宝宝的记录反馈

P-Professional专业服务

1、在行业拥有3-5年以上的工作经验

2、每周一套由专业月子餐厨师和营养师个性定制化的月子餐菜单及科学的母婴护理方案。

3、提供N+2母婴护理服务,即月嫂、育儿、月子餐、孕妇照等可选择在月子中心和家里。

4、为每个妈妈建立独立完善的母婴护理计划,严格执行计划书内容及效果记录跟踪。

5、每月5对1母婴护理团队对孕产妇和宝宝进行一次整体评测,为下月制定母婴护理计划做基础,每天对服务人员进行监督和考核。

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